Стоматологическая клиника сменила владельцев и отношение к пациентам.
Многие кстовчане помнят стоматологическую клинику «Стоматология ВИП для всех». Вот только кстовчанам не нравилось предлагаемое качество услуг. Клинику продали.
То, что в мае 2023 у стоматологии сменились хозяева, стало заметно сразу: преобразилась входная группа, появилась новая вывеска, теперь здесь находится «Клиника эстетической стоматологии», которую развивают супруги Александр Нетёсов (директор клиники) и Ирина Соковикова (главный врач клиники, врач-стоматолог).
Мы изначально хотели просто узнать о том, как у клиники сейчас обстоят дела, а получился разговор о неравнодушной медицине, о человеческих и профессиональных качествах хорошего доктора, и о том, может ли коммерческая жилка уживаться с теплотой души.
— Александр Александрович, Ирина Викторовна, расскажите, как появилась идея открыть стоматологическую клинику?
— Я работала на руководящей должности заведующего и главврача в ведущих клиниках Нижнего Новгорода, совмещая административную деятельность с работой стоматологом.
Но на первом месте для меня были мои пациенты, которые доверили самое дорогое — свое здоровье. Поэтому даже когда мы приняли решение переехать в Кстовский район, мысли о том, чтоб я была с ними в доступности (пусть не в шаговой), привели меня к идее открытия клиники в городе Кстово. А после того, как Александр Александрович вышел на пенсию с государственной службы, полный сил, идей, с огромным опытом общения с людьми, пониманием проблем здоровья, решение обосноваться в этом уютном и красивом городе пришло само собой.
Первыми посетителями нашей клиники были мои пациенты из Нижнего Новгорода, потом потихоньку стали приходить местные жители.
Сейчас здесь все по-другому. Мы переделали входную группу, сделали ремонт внутри, закупили и смонтировали новое оборудование, получили лицензию на все виды услуг. У нас вся стоматология в одном месте: лечение, удаление, протезирование, исправление прикуса, имплантация, профилактика, детская стоматология. Мы каждый день работаем, чтобы вернуть хорошую репутацию этому месту.
Конечно, есть мечта сделать единый стоматологический центр, чтобы были и КТ, и лаборатория. Думаем, со временем все получится.
— Не боялись конкуренции, которая сейчас на рынке стоматологических услуг?
— Совсем нет. Кстово — город молодой, растущий. Врачей не хватает, большая загруженность и в платных клиниках, даже с острой болью нельзя попасть на прием раньше чем через несколько дней. Это даже не конкуренция получается, а желание помочь коллегам, которые очень загружены, и кстовчанам, которые зачастую не могут получить оперативную помощь при острой боли.
Качество и оперативность оказания помощи мы ставим на первое место.
Вот, например, вы позвонили сегодня — выпала пломба, и мы вас не через три дня записываем или через три недели, а сегодня, максимум — на завтра в удобное время. Первичную помощь при острой боли пациент не должен ждать вообще. У каждого пациента своя судьба, своя история, своя финансовая ситуация и своя проблема, которую нужно решить комплексно.
— Некоторым сложно довериться врачу, о котором человек ничего не знает. Расскажите про свою команду, про докторов.
— Мы очень тщательно подходим к выбору команды. Стоматология — это бизнес, построенный исключительно на репутации, и за все, что происходит в нашей клинике, персональную ответственность несем мы. Следовательно, мы должны не только доверять своим сотрудникам, но и быть уверенными в том, что их высочайший профессионализм сочетается с такими важными человеческими качествами, как совесть, ответственность, человеколюбие — умение и желание понять пациента и помочь ему.
У нас работают Дмитрий Юрьевич Судаков — стоматолог-хирург с 30-летним опытом, он все время совершенствуется, учится, несмотря на свой богатый профессиональный опыт. А такие специалисты, как хирург-имплантолог Алексей Юрьевич Пахунов, стоматолог-ортодонт Дарья Дмитриевна Соловьева, врач-стоматолог-терапевт детский Адель Равилевна Макеева, врач-стоматолог-ортопед Марина Сергеевна Ермичева — это те доктора которым я доверяю лечить себя и своих близких. Возможно, среди кстовских пациентов они не так известны, но в профессиональном сообществе их очень хорошо знают.
Мы ведем прием детей — так же ответственно, как взрослых, а взрослых — так же бережно, как детей. Хотим, чтобы кстовчанам не приходилось ездить в Нижний Новгород за квалифицированной помощью к моим коллегам. Теперь эти врачи сами сюда приедут и будут вести прием в Кстове.
— Как вы продвигаете клинику среди пациентов?
— Самое главное — чтобы наш результат совпал или даже превзошел ожидания пациента. И тогда он расскажет о нас своим знакомым и друзьям, а главное — сам захочет вернуться.
Беседовала Светлана Мальцева
gazeta@3em.ru
Фото: Сергей Черняев
