Принято решение обратиться по этому поводу к областным депутатам и в Государственную Думу.
Кстовчане недовольны работой отделений Почты России в нашем городе. Больше всего жалоб за весь прошлый год мы слышали в адрес ОПС №11 во втором микрорайоне, 30.
Местные жители утверждали, что это отделение работает по неведомому графику, никто им не носит квитанции, и забрать их на почте они не могут, потому что отделение не работает в указанные часы. Кроме того, не каждому удается попасть в почтовое отделение именно тогда, когда оно открыто. Замкнутый круг, в общем. В итоге отделение вообще закрыли.
Достается и главпочтамту, расположенному на площади Мира. Длинные очереди, работает одна-две кассы. Чтобы оплатить квитанции, приходится стоять чуть ли не по часу. «Это молодые могут все через интернет сделать, а нам, пенсионерам, что делать? У нас телефоны кнопочные и компьютеров дома нет», — возмущаются кстовчане и тут же добавляют, что могли бы обратиться за помощью к детям и внукам, но не хочется их «напрягать».
Проще, конечно, слить свое раздражение на работников почты и сотрудников газеты, которые, конечно же, всесильны и могут по щелчку сделать так, чтобы зарплата у сотрудников почты увеличилась, и туда хлынул поток желающих работать. Это сарказм, конечно. Газетчики не боги и точно так же, как и обычные горожане, пользуются услугами всех стандартных учреждений, включая почту. Но от этого, понятное дело, никому не легче.
Вопрос работы «Почты России» в городе Кстово обсудили депутаты на заседании комиссии по социальной сфере седьмого февраля.
Постарайтесь понять
«У нас достаточно часто закрываются почтовые отделения, пенсионерам приходится идти через полгорода, чтобы оплатить квитанции за ЖКУ. В других отделениях очереди, нервотрепка», — обозначил проблему Юрий Медведев.
«По поселениям очень много звонков: не хватает сотрудников на почте, газеты по подписке не разносят, квитанции не приходят вовремя. Полтора месяца не работает почтовое отделение в Подлесове. Люди мне звонят чуть ли не каждый день. Зарплата низкая, работать никто не хочет, — добавил Алексей Запоев. — Объезжал все почты нашего поселения, в некоторых отделениях вообще бардак, не понимаю, когда будет ремонтироваться само здание некоторых отделений. Когда у нас будет с почтамтом порядок в Кстовском округе?».
На этот вопрос приехал ответить заместитель АО «Почта России» Сергей Гаврилов. «Почтовые отделения закрываются не только по Кстову, но и по Нижнему Новгороду, Дзержинску и Арзамасу, — «успокоил» он. — Сотрудники уходят, их не устраивает зарплата. Мы подняли зарплату сотрудникам мобильной группы, которые готовы ездить по отделениям, а также начальникам отделений, но привлечь людей этим не получилось, только удержать имеющихся работников. Мы проигрываем на 5-10 тысяч большим магазинам в зарплате, люди уходят туда.
У нас очень много убыточных отделений, но закрывать их мы не можем. Раньше бюджеты оказывали помощь почтам, покрывая убытки, которые мы получали.
Если вопрос по зарплате не решим в ближайшие полгода-год, мы потеряем весь штат сотрудников, который у нас есть, а новые сотрудники работают два-три месяца и уходят.
В 2022 году мы отремонтировали отделения почты в Селекции, Ближнем Борисове, Дружном. В прошлом году отремонтировали в Ждановском и Большом Мокром, где не можем открыть отделение с сентября, никак не найдем начальника отдела. В этом году по Кстову ничего не ремонтируется».
Давайте по адресам
Потом представитель «Почты России» рассказал о наиболее проблемных отделениях, на которые поступает больше всего жалоб.
Так, по словам Сергея Гаврилова, отделение в Анкудиновке долго не могут открыть из-за отсутствия индекса. «С точки зрения бюрократической процедуры — это может длиться до полугода. Мы решили временно взять индекс Волжского и перекинуть на Анкудиновку. Минсвязь прислала согласование только в пятницу на прошлой неделе. Вчера отправили в Москву материалы, в течение месяца-полутора будет согласован индекс, и мы откроем отделение, — пояснил Сергей Валентинович. — В Волжском откроем отделение, когда будет выделено помещение.
Кстово, 2 микрорайон, 30 — откроем это отделение 20-25 февраля, переведем туда начальника из 662-го отделения. Отделение закрыли, потому что было много жалоб на начальника отделения — она хамила, грубила людям. Не очень адекватный начальник там был. Мы выехали на место и приняли решение расстаться с этим сотрудником.
Безводное — открыта вакансия начальника отделения, почтальон есть. Если отделение закрыто, но почтальон есть, квитанции хоть и с нарушениями сроков, но разносятся.
Вообще задержка по доставкам квитанций составляла 3-4 дня в этом месяце, потому что поставщики нам не передали квитанции вовремя. Такое нечасто бывает, но все же случается. По Безводному квитанции разносит почтальон. Скоро мы закупим и раздадим почтальонам специальные терминалы, чтобы пенсионеры могли оплачивать ЖКХ-квитанции при получении пенсии.
Работки временно не работают — там начальник сломала руку несколько дней назад. По Подлесову решения пока нет. Есть кандидаты, но их не устраивает зарплата.
Всех увольняющихся я обзваниваю каждую неделю, 20% остаются. Мы пытаемся что-то делать, но это не меняет ситуацию глобально».
Так много вопросов, так мало ответов
Депутаты внимательно выслушали докладчика и перешли к вопросам.
«Мне непонятно, почему в аренду не берете помещения — вот закрыли отделение в поселке Волжском, предприниматели предлагали помещения в аренду не так дорого, — взял слово Алексей Кузнецов. — На протяжении 10 лет идет закрытие отделений, сокращение услуг, зарплата падает, а какие перспективы? Как улучшить работу? Вы как видите это? Или все решает Москва? Какие-то мобильные пункты сделайте, чтобы организовать прием платежей».
«У нас задача стоит — убрать расходы, мы рассматриваем выгодность каждого отделения, — ответил Сергей Гаврилов. — Если отделение убыточно, то еще и платить аренду за него нецелесообразно. Мы теряем доходы при закрытии отделений. Это не наша цель — закрыть отделения. Закрытия происходит из-за того, что старые сотрудники увольняются, а новые на эту зарплату не идут. Падение подписных изданий. Стало меньше коммунальных платежей. У нас около 150 закрытых отделений по области, хотим открыть 50 из них. Прорабатывается вопрос с повышением зарплаты».
«Мы видим, что на наших глазах погибает государственная отрасль. Эта отрасль создает проблемы для жителей. За январь мне пришли четыре газеты в конце месяца, — сказал присутствующий на заседании комиссии председатель Общественной палаты Кстовского округа Анатолий Фирсов. — Вижу, что правительство этого не знает, или вас не слышат там. Давайте обращаться к губернатору, в Законодательное собрание. Эта отрасль работает на людей, и я не вижу, что завтра будет как-то ситуация улучшаться».
«Почта России» у нас умирает, все мы это понимаем. Надо вынести вопрос на Совет депутатов, сделать обращение на губернатора», — отметил Алексей Запоев.
«На маркетплейсах в пунктах выдачи красиво, чисто, работают мгновенно. Что не хватает у вас? Ума? Денег? Или совести? Чего не хватает? — обратился с риторическим вопросом к докладчику Николай Герасимов. — Поддерживаю решение вынести вопрос на Совет депутатов, чтобы умно, обстоятельно, жестко обратиться к губернатору и депутатам Государственной Думы».
На том и решили остановиться. Хорошо, что местные депутаты понимают, что отделения почты — это больше, чем место, где выдают корреспонденцию, пенсию и принимают платежи. Это представительство государства в населенном пункте наряду со школой, медучреждением, несмотря на то, что «Почта России» — это акционерное общество. Сначала из небольших сел ушли школы, потом амбулатории и ФАПы, почта была последним оплотом цивилизации во многих из них. И этот оплот в некоторых населенных пунктах уже исчезает. Закрыты почтовые отделения в Безводном, в Зеленом Городе, да и много где по области. Почтовики говорят, что просто поменялся формат предоставления гражданам почтовых услуг, ведь квитанции и посылки с заказными письмами пока не отменили.
Но это примерно как сказать об усопшем человеке, что он не умер, а изменился формат его жизни.
Светлана Мальцева
