Единый номер вызова экстренных служб «112» отмечает свой день рождения 12 августа.
Десять лет с 2013 года на всей территории России начала работу служба экстренной помощи — аналог американской службы спасения «911», знакомая многим по западным фильмам.
Напомним, в случае чрезвычайной ситуации по единому номеру «112» можно вызвать спасателей, пожарных, полицию, скорую помощь и другие службы быстрого реагирования.
По номеру «112» можно позвонить, даже если нет сим-карты, а также при отрицательном балансе.
Введение единого номера «112» — это не просто переадресация звонков в необходимую службу. Звонок принимает обученный оператор, который может классифицировать проблему позвонившего и уже исходя из этого вызвать необходимую экстренную службу.
Для того чтобы специалист мог правильно оценить ситуацию и отправить вам на помощь необходимые службы, необходимо:
— коротко, но точно объяснить, что произошло;
— сообщить точную информацию о вашем местонахождении (адрес, возможные ориентиры), а также свое имя и номер телефона — это нужно для того, чтобы специалист мог связаться с вами в случае, если ему понадобится дополнительная информация;
— ответьте на вопросы;
— следуйте инструкциям оператора;
— не вешайте трубку, пока не разрешит оператор.
Примеры экстренных ситуаций, когда надо звонить по номеру 112: пожар; в подъезде, на этаже, из квартиры сильно пахнет газом; дорожно-транспортное происшествие; вы стали жертвой домашнего насилия; вы стали свидетелем преступления; происходит нарушение общественного порядка; требуется скорая медицинская помощь.
Не стоит обращаться в службу «112», если у вас отключили свет или воду, вы увидели брошенное транспортное средство, вас беспокоит громкий лай собак или шумные соседи сверху и так далее.
Никогда не пытайтесь сделать пробный вызов — из-за этого человек, которому действительно необходима помощь, может не дозвониться. Не делайте ложных вызовов.
В Нижегородской области по номеру «112» также можно сообщить о пьяном за рулем. Еще в 2021 году Нижегородская область стала регионом, запустившим пилотный проект по приему от граждан заявлений о пьяных водителях по каналу связи «112». С первого мая текущего года за сообщение о пьяном водителе можно получить вознаграждение в размере 2000 рублей.
Ирина Алексеева
gazeta@3em.ru
