На обращения кстовчан ответил и.о. главврача ЦРБ Алексей Рыжов.
Проблемы есть, но они общие для всей страны: и.о. главврача Кстовской ЦРБ ответил на жалобы пациентов.
В редакцию «Земляков» участились обращения жителей Кстовского округа с жалобами на работу поликлинического звена: от приостановки дневного стационара до невозможности попасть к узким специалистам. Мы направили официальный запрос в ГБУЗ НО «Кстовская ЦРБ». Исполняющий обязанности главного врача Алексей Владимирович Рыжов подготовил развернутый ответ, в котором объясняет ситуацию с финансированием, дефицитом кадров, сроками ожидания и перспективами строительства новых поликлиник. Публикуем полный текст ответа (в формате вопрос-ответ от редакции) без купюр и изменений.
— Жители утверждают, что якобы прекращается работа дневного стационара во втором микрорайоне, дом 18. Так ли это? С чем связано такое решение (если оно есть)? Где и как смогут получать помощь пациенты, закрепленные за этим стационаром?
— Информация о «прекращении работы дневного стационара во втором микрорайоне, д. 18» является недостоверной.
Оказание населению медицинской помощи в условиях дневных стационаров продолжается. При этом мощность коечного фонда дневных стационаров ЦРБ и интенсивность их работы организованы в рамках выделенного на 2026 год финансового обеспечения из средств обязательного медицинского страхования на дневные стационары.
По сравнению с истекшим 2025 годом в 2026 году объемы деятельности всех дневных стационаров региона в рамках Территориальной Программы обязательного медицинского страхования снижены с целью рационального использования средств ОМС и обеспечения финансовой устойчивости системы ОМС.
При наличии клинических показаний медицинская помощь застрахованным по ОМС гражданам будет оказываться беспрепятственно и бесплатно в круглосуточных стационарах.
Напомним, что в рамках ограниченного финансирования приоритетными направлениями расходования средств ОМС являются такие, как профилактическая медицина, высокотехнологичная специализированная медицинская помощь, лечение пациентов с онкологическими заболеваниями, вирусными гепатитами, ВИЧ, сердечно-сосудистая хирургия, травматология, ортопедия.
— Следующий вопрос — проблема доступности записи на прием и длительные сроки ожидания. По словам жителей, существует серьезная проблема с получением талонов, особенно к врачам-специалистам. Время ожидания приема нередко превышает две недели. Соответствуют ли такие сроки ожидания действующим нормативам Министерства здравоохранения РФ? Какие меры принимаются больницей для сокращения очередей и листов ожидания?
— Проблемы доступности записи к врачам-специалистам поликлиник ЦРБ в настоящее время существуют и связаны они, прежде всего, с дефицитом врачей «узких» специальностей.
Да, действительно, в связи с кадровым дефицитом возможно увеличение длительности ожидания планового приема, например, таким востребованным специалистом, как врач-невролог. Однако справедливо отметить, что Кстовский муниципальный округ, как и Нижегородская область в целом, не являются исключением из общей тенденции снижения обеспеченности отрасли здравоохранения Российской Федерации врачебными кадрами.
Кроме того, на фоне имеющегося дефицита врачей происходят естественные процессы, связанные с уходом сотрудников на пенсию, с их отпускным периодом, временной нетрудоспособностью, работой в военкомате и так далее.
Мы стараемся оптимизировать доступность первичной медико-санитарной помощи регулированием занятости врачей на приеме, приведением в соответствие их нагрузке требованиям нормативов, распределением нагрузки между врачами и средним медицинским персоналом, в настоящее время планируем также реорганизацию работы кол-центров.
С целью разгрузки медицинского персонала внедряются методы дистанционного консультирования по системе «врач-пациент», в том числе при «закрытии» листков нетрудоспособности, выписке льготных лекарственных препаратов и так далее.
— От ряда обратившихся кстовчан поступили жалобы на некорректное поведение и грубость со стороны некоторых медицинских работников. Понятно, что это вопрос личного восприятия и вообще сложно доказуемо, но все-таки.
Поступали ли в Ваш адрес или в адрес сотрудников больницы официальные жалобы на неэтичное поведение медицинского персонала? Если да, какие меры принимаются в связи с этими ситуациями? Какая работа ведется по профилактике подобных инцидентов?
— При поступлении в адрес администрации ЦРБ обращений граждан, связанных с несоблюдением приоритета прав пациентов, норм профессиональной этики и медицинской деонтологии инциденты рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности и регистрируется как нежелательное событие. Такие случаи прорабатываются администрацией ГБУЗ НО «Кстовская ЦРБ» со всеми сотрудниками поликлиник. Сотрудники регистратур обучены правилам коммуникаций с пациентами и их родственниками, имеют навыки урегулирования возникающих конфликтов.
— Кстовчане выражают обеспокоенность растущей нагрузкой на взрослую поликлинику, связывая это, в том числе, с вводом в эксплуатацию новых жилых массивов, таких как ЖК «Анкудиновский парк», население которых якобы было прикреплено для обслуживания Кстовской ЦРБ.
Учитывается ли рост прикрепленного населения в текущих планах развития больницы? Рассматриваются ли на уровне Минздрава Нижегородской области и руководства больницы варианты строительства новой взрослой поликлиники или расширения мощностей существующей для компенсации возросшей нагрузки?
— Ситуация, сложившаяся в связи с интенсивной застройкой территорий округа, является не только проблемой системы здравоохранения. Понятно, что это проблема комплексная, начиная от грамотного территориального планирования, желания застройщиков обогатить застройку необходимыми объектами социального назначения и их ответственности, чтобы создать удобство, комфорт и привлекательность такого жилья для потенциальных покупателей.
В ЖК «Анкудиновский парк» недостаточная численность прописанного населения не позволяет в настоящее время принять обоснованное решение о начале строительства там поликлиник. Таким образом, сроки начала строительства поликлиник зависят от активности регистрации граждан в приобретаемом жилье, потому что объекты системы здравоохранения планируются на определенную численность приписного населения. Сейчас для получения первичной медико-санитарной помощи большая часть жителей ЖК прикреплена к иным медицинским организациям г. Нижнего Новгорода. По территориальному принципу приписанные жители могут получать первичную медико-санитарную помощь в Афонинской врачебной амбулатории, первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается в поликлинике г. Кстово. При наличии показаний пациенты направляются в медицинские организации 3 уровня.
О том, какие меры принимает администрация ЦРБ для привлечения специалистов, как сделать более доступной запись на прием к врачу, особенно людям старшего поколения, читайте в следующем номере газеты «Земляки».
Подготовила Светлана Мальцева
Фото: кстовскийрайон.рф
