Ветеран труда, инвалид II группы Вера Николаевна Степанова уже несколько месяцев безуспешно борется с бюрократической системой. Напомним, в июле этого года мы получили письмо от кстовчанки с просьбой о помощи.
Через газету она обратилась к прокуратуре, депутатам гордумы и главе города и попросила их встать на защиту ветеранов и инвалидов, которые находятся на социальном обслуживании в ГБУ «КЦСОН Кстовского района», а также социальных работников, которые трудятся в Центре соцобслуживания.
Вера Николаевна рассказала, что по договору каждый из подопечных соцслужбы должен получать услуги по графику: три дня в неделю по два часа. Каждая соцработница обслуживает по восемь человек. «Но руководство соцзащиты постоянно нарушает это условие договора, не предоставляет полноценную замену, если соцработница уходит в отпуск или на больничный, а перекладывает работу на оставшихся на работе, — на одного или на двоих, — подчеркнула ветеран труда. — В результате вместо 8 они обслуживают 12-16 человек, а это непосильная нагрузка для них, и мы не получаем полную услугу. И такая нервотрепка происходит постоянно, при этом плату с нас взимают полностью ежемесячно».
Руководство Комплексного центра социального обслуживания населения Кстовского района заверило нас, что недовольных у них нет — ни среди подопечных, ни среди работников, поэтому проблемы они не видят.
Прокуратура на наш официальный запрос ответила, что такие вопросы они не решают, и перенаправила запрос в министерство социальной политики Нижегородской области.
Из министерства пришел ответ за подписью И.И. Ухановой, начальника управления организации социального обслуживания населения: «Обращение, поступившее в Кстовскую городскую прокуратуру Нижегородской области, о работе социальной службы в Кстовском районе рассмотрено.
По информации государственного казенного учреждения Нижегородской
области «Управление социальной защиты населения Кстовского района» в государственном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального
обслуживания населения Кстовского района» (далее — Учреждение) на время нахождения социальных работников в очередных отпусках и на больничных листах существует взаимозаменяемость, в Учреждении имеются сотрудники, которые выполняют функции социальных работников на время их отсутствия.
Все оказанные социальными работниками услуги отражаются в журнале посещений, который ведется у каждого получателя социальных услуг.
Вера Николаевна Степанова, обратившаяся в редакцию ООО «Издательский дом «Земляки», получает социальные услуги в полном объеме согласно заключенному договору и утвержденному графику.
В случае замены социального работника, оказывающего социальные услуги, Вера Николаевна ввиду личных предпочтений отказывается от замещающего социального работника.
С 1 октября 2021 года В.Н. Степанова переведена из отделения социального обслуживания в отделение социально-медицинского обслуживания и получает социальные услуги 5 раз в неделю. Обслуживание осуществляют социальный работник и медицинская сестра Учреждения».
Кто прав и кто виноват в это истории? Мы не знаем, поэтому и подаем материал максимально нейтрально, чтобы каждый читатель мог сам сделать какие-то выводы.
Ирина Алексеева
gazeta@3em.ru
