КСТОВО.РУ

19.12.2016 - В чем разница между распродажей и уценкой?


«Недавно на распродаже в ТРЦ купила уцененные зимние сапоги. И только дома увидела, что у одного сапога бракованная молния. В торговом центре отказались заменить сапоги, сказав, что это была распродажа по сниженным ценам, и поэтому обувь обмену не подлежит. Правда ли это?».
Елена Городнова

Вопрос этот мы переадресовали в Роспотребнадзор, и вот какой ответ получили:
- Заманивания покупателей сезонной распродажей товаров, магазины, тем не менее, несут ответственность за качество реализуемых товаров. При распродаже все товары реализуются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи отдельных видов товаров.
При распродаже продавец обязан обеспечить потребителю те же гарантии, что и при реализации товара в обычном режиме (модель может устареть, но это вовсе не значит, что ей позволено быть низкого качества). А значит, в случае обнаружения недостатков, не оговоренных продавцом, потребитель вправе по своему выбору предъявить следующие требования на основании ст.18 Закона «О защите прав потребителей»: соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы.
Кроме того, потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Совершено иначе обстоит дело с уцененным товаром, то есть имеющим какой-либо дефект, который и стал причиной уменьшения его стоимости. О наличии таких дефектов в товарах продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке, на ценнике или иным способом). Вот на такие уцененные товары при возникновении указанных дефектов ни одно из перечисленных выше требований Закона не распространяется, так как потребитель изначально был предупрежден о них.
Разница между распродажей и уценкой существенная, поэтому не стесняйтесь узнавать причину снижения стоимости товара, для того чтоб избежать в дальнейшем спорных ситуаций.



Размещено на сайте: http://kstovo.ru
Ссылка на данную страницу: http://kstovo.ru/news/11117