загрузка...

ЗДЕСЬ МОЖЕТ БЫТЬ ВАША РЕКЛАМА! (980х100px) Подробнее...
Нижегородская область, город Кстово
Индекс: 607650
Координатыты: 56°9'6" N 44°11'44" E
Прогноз погоды: Сегодня днем +20oC Ветер: З, 4 м/сек Осадки: да Атм.д.: 749 мм.рт.ст. Прогноз погоды: Завтра ночью +13oC Ветер: Ю-З, 4 м/сек Атм.д.: 747 мм.рт.ст. Прогноз погоды: Завтра днем +16oC Ветер: С-З, 6 м/сек Атм.д.: 748 мм.рт.ст. Прогноз погоды: Послезавтра ночью +5oC Ветер: С, 3 м/сек Атм.д.: 751 мм.рт.ст. Курс Доллара: $   56.0701 руб. (на 2017 - 05 - 26) Курс Евро:   63.0116 руб. (на 2017 - 05 - 26)
Распечатать
Дата публикации: 13/09/2011
Опубликовал: angel
Просмотров: 6781
Комментарии: отключены
12 августа, в редакции газеты «Земляки» прошла прямая линия с представителями компании ООО «НижегородЭнергоГазРасчет»
Нажмите для просмотра оригинала
Кстово.ру
На вопросы кстовчан по оплате квитанций за газ ответили генеральный директор ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» Михаил Золотухин и советник по связям с общественностью ОАО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» Илья Вознесенский

- Здравствуйте, меня зовут Наталья Александровна. Мне пришли квитанции за июль-август без указания фамилии квартиросъемщика. Мне скоро нужно оформлять субсидию, такие квитанции у меня не примут. Что делать?
- Дело в том, что, согласно Федеральному закону РФ №152 «О защите персональных данных» мы не имеем права публиковать Вашу фамилию в квитанции без Вашего согласия. Мы четыре месяца публиковали в квитанциях просьбу ко всем абонентам выразить свое согласие или несогласие на обработку персональных данных. Но на сегодняшний день из одного миллиона 200 тысяч абонентов Нижегородской области на указание фамилий в квитанциях согласились всего два десятка человек, еще десять ответили отказом.
- Еще не поздно выразить это согласие?
- Ну конечно, нет. Достаточно заполнить бланк и отправить его по почте на адрес нашей компании: г. Нижний Новгород, ул. Верхневолжская набережная, д. 5, ООО «НижегородЭнергоГазРасчет». Можно зайти на наш сайт http://www.gas-nn.ru и заполнить бланк там. А можно прийти в Кстовский абонентский отдел на Чванова, 1, там стоит специальный ящик, куда можно опустить заполненный бланк. Следующая квитанция приходит уже с указанием фамилии.

- Меня зовут Раиса Федоровна. Мне пришла квитанция за июнь, в ней нет предыдущих показаний счетчика. Как теперь оформлять показания?
- В квитанции действительно убрали графу, в которой писали предыдущие показания - это было связано с большим количеством ошибок. Теперь Вы просто вносите текущие показания, больше ничего не нужно.
Вы также можете посылать показания счетчика через Интернет, посредством СМС-сообщений. Больше того, мы будем Вам очень признательны, если вы будете использовать такие способы. Ведь когда абонент пишет показания прямо в квитанции, между ним и поставщиком услуг встают дополнительные посредники - люди, которые эти показания записывают. Соответственно, вероятность ошибки возрастает. А если Вы воспользуетесь услугами СМС или Интернета, показания автоматически будут переданы прямо нам. Нужно только успеть передать показания до 25 числа каждого месяца, чтобы мы успели произвести расчеты.
- Подскажите, как это сделать?
- Для передачи информации через СМС-сообщение достаточно написать в абонентском отделе заявление или направить заявление почтой с указанием номера лицевого счета, адреса и телефона, с которого будут передаваться показания. Также можно заполнить заявление на сайте www.gas-nn.ru.
Для передачи показаний по Интернету нужно зайти на сайт компании, в разделе «личный кабинет» набрать фамилию, номер лицевого счета, район проживания плательщика и отправить показания счетчика.
Кроме этого, показания можно передать по телефону кстовского абонентского пункта и при оплате квитанций через банкоматы Сбербанка.
- Еще один вопрос. Скоро у моего газового счетчика заканчивается срок поверки, я хочу поменять его на новый. Что нужно сделать для этого?
- Для того чтобы учесть все кубометры, что Вы израсходовали, и правильно рассчитать показания, счетчик должен быть исправен и поверен. Наша компания не занимается заменой и поверкой счетчиков - это должны делать специализированные организации - например, «Нижегородоблгаз» и другие.
У Вас есть два варианта. Первое: обратитесь с заявлением в специализированную организацию, специалисты снимут счетчик, который следует отдать на поверку. Если счетчик исправен, Вам нужно будет вновь установить его и продолжать пользоваться. Второй вариант: приобрести новый счетчик и заменить его.
А вот за пломбировкой счетчика нужно обращаться к нам - в кстовский абонентский отдел ООО «НижегородЭнергоГазРасчет». За пломбировку мы денег не берем.
Хотим напомнить, что в соответствии с Федеральным законом №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» все абоненты, пользующиеся услугой газоснабжения, обязаны до 1 января 2012 года установить газовые счетчики.

- Добрый день, с Вами говорит Людмила Владимировна, я хочу выразить свои претензии. Весной мы установили счетчик, и с тех пор начались проблемы. Я каждый месяц вынуждена ходить в абонентский отдел и выстаивать очереди: то квитанции не приходят, то долги какие-то появляются. Я плачу всегда вовремя, до 20 числа, откуда у меня долги?
- Я не могу Вам ответить вот так сразу, не видя перед собой базы данных. Скажите свой адрес, мы обязательно разберемся в ситуации и отправим Вам ответ в письменной форме.
- Спасибо.
- Еще хочу добавить: если Вы получили квитанцию с долгом - будьте спокойны, дождитесь следующего месяца. Срок до 25 числа установлен неслучайно: до нас квитанции доходят только через несколько дней. То есть, если Вы платите 25 августа, к нам данные поступают только 31 августа - это последний день начисления платежей. А если заплатили 26 числа - данные придут уже 1 сентября, это поздно. В базе платеж не отражается, и мы выписываем долг. Не волнуйтесь, потом система увидит Ваш платеж, и следующая квитанция придет уже без долга.

- Здравствуйте, меня зовут Татьяна Николаевна Биточкина. Я плачу за газ по трем адресам. По каждому адресу установлены счетчики, я снимаю показания и плачу аккуратно, до 20 числа каждого месяца. Но почему-то с декабря мне приходят квитанции с непонятными цифрами. По моим показаниям и ста кубометров нет, а в квитанции стоит больше 500. Непонятно, откуда берутся эти цифры. Я хожу в абонентский отдел, мне делают перерасчет, но в следующей квитанции опять стоят завышенные цифры. Что мне делать?
- Возможно, у Вас на счетчиках стоят старые пломбы «Нижегородоблгаза». Сейчас эти пломбы недействительны, поэтому начисления идут не по показаниям счетчика, а по нормативам. Вам нужно опломбировать счетчики заново в нашей организации. Пишите заявление на пломбировку в абонентском отделе.
- Но мой счетчик давно опломбирован!
- Эти пломбы уже недействительны. Татьяна Николаевна, изложите все в письме, приложите свои квитанции и пришлите по адресу г. Нижний Новгород, ул. Верхневолжская набережная, д. №5, ООО «НижегородЭнергоГазРасчет». Мы обязательно Вам ответим.

- Алло, Вас беспокоят с улицы Комсомольская, дом 3. Раньше норматив потребления газа был у нас 11 кубометров, а недавно принесли квитанцию с новым нормативом - 15 кубометров. Еще и долг откуда-то появился. Почему нас не предупредили?
- В каждом таком случае надо разбираться конкретно. Отправьте нам письмо с изложением ситуации, наши специалисты разберутся и отправят Вам ответ в письменном виде.
Хочу еще раз напомнить кстовчанам о нормативах потребления газа при отсутствии счетчиков. На приготовление пищи и подогрев воды нормы таковы: если у вас газовая плита при наличии центрального отопления и центрального горячего водоснабжения - ваш норматив 11 кубометров на одного человека в месяц; если газовая плита при отсутствии газового водонагревателя (колонки) и центрального горячего водоснабжения - 15 кубометров; газовая плита и газовый водонагреватель (колонка) при отсутствии центрального горячего водоснабжения - 28,2 кубометра, газовый водонагреватель - 17,2 кубометра. На отопление жилых помещений от газовых приборов: в жилых домах с местным отоплением от газовых приборов АГВ (АОГВ) без отключения на летний период - 8,7 кубометров на один квадратный метр отапливаемой площади в месяц; в жилых домах с местным отоплением от газовых приборов АГВ (АОГВ) с отключением на летний период - 8 кубометров на 1 квадратный метр отапливаемой площади в месяц.

- Здравствуйте, я Никашкина Фаина Александровна, проживаю на улице Театральная. У меня в квартире прописаны пять человек, а фактически живу я одна. Каждые три месяца я хожу в абонентский отдел для перерасчета. Первого августа мне сделали перерасчет только на один месяц и потребовали опять принести справку.
- Фаина Александровна, мы записали Ваш адрес. Я поручу своим сотрудникам разобраться, на каком основании Вам так ответили. Кстати, справки можно отправлять нам по почте, а не ходить каждый раз в абонентский отдел.
- Там ужас какой-то творится! Каждый раз стою по несколько часов. Сотрудники ничего не объясняют, кричат на нас. Разве можно так обращаться с пожилыми людьми?
- Следует понимать, что так называемый «человеческий фактор» в неблагоприятном смысле работает как со стороны работников абонентских пунктов, так и со стороны жителей. Мы знаем об этой проблеме и системно с ней боремся. Повторюсь, что не обязательно каждый раз приходить в абонентский отдел, увеличивая и без того немаленькую очередь. Большинство вопросов абонентов можно решить посредством телефонного звонка, почты, Интернета.

P.S. Михаил Золотухин записал координаты дозвонившихся на прямую линию кстовчан, чтобы детально разобраться в каждом вопросе. Когда верстался номер, мы узнали, что у одного из этих абонентов, который жаловался на «бесфамильные» квитанции, на самом деле согласие на обработку персональных данных было оформлено. ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» еще раз призывает абонентов: читайте написанное в квитанциях внимательно, дабы не создавать очередей и не усложнять жизнь себе и сотрудникам абонентской службы!

Фото Кирилла Гончарова


Автор: Виктория Кучинова
Источник: (C) Газета Земляки




Кстово

Кстовский
городской

портал

город

Кстово

карта

Кстово

Ветераны

Кстово

земляки

Кстово

газеты

Кстово

Нижегородская

Кстовская

биржа

труда

Культура

в

Кстово

Афиша

Кстово

Сайты

Кстовских

предприятий

Кстовские

школы

Кстовская

недвижимость
Кстовские
телефоны

Кстовская

доска

объявлений

почтовые

индексы

Кстово

Кстовский

форум

Кстовский

автофорум

Кстовский

чат

Кстовская

фотогалерея

Кстовские

новости

Кстовские

блоги

Кстовский

спорт

Информация

НБД БАНК Курс валют
Новые комментарии
30.04.2017 Виктор_Шамонин_Версенев (30.04.2017): Шебзухов, а при чём здесь сказка Мыши и кот?… Подробнее...
06.04.2017 Евгений (06.04.2017): Кстовчане! Срочно нужна ваша помощь! Требуется сро… Подробнее...
16.12.2016 нафаня (16.12.2016): Добрый день! Не очень понял, сорри. Уточнит… Подробнее...
26.07.2016 нафаня (26.07.2016): Конечно, человеку нужен унитаз, но человек не долж… Подробнее...
08.04.2016 нафаня (08.04.2016): Строительство на бюджетные деньги жилья для рассел… Подробнее...
17.02.2016 Алешина (17.02.2016): wlgin, на первый взгляд Соломка неправильно… Подробнее...
28.01.2016 Vitaly Yanchinsky (28.01.2016): Только контроль общественности за каждым разрешени… Подробнее...
14.12.2015 Mr.Miksar (14.12.2015): Федотов Алексей Владимирович Виртуальный 3D… Подробнее...
здесь может быть
ВАША РЕКЛАМА!
Подробнее...

ЗДЕСЬ МОЖЕТ БЫТЬ ВАША РЕКЛАМА! (980х100px) Подробнее...
kstovo.ru

© 2017 ООО «ИД «Земляки»

Свидетельство о регистрации СМИ
Эл № ФС77-33632 от 26.09.2008г.

Выдано Федеральной службой по надзору
в сфере связи и массовых коммуникаций.



vk.com В КОНТАКТЕ С КСТОВО.РУ

rss news RSS лента новостей

pda kstovo.ru PDA.КСТОВО.РУ


© Спецпроекты КСТОВО.РУ
Web-разработка © Mr.Miksar

Яндекс цитирования
Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей младше 16 лет.

Заметили ошибку? Выделите текст, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам сообщение. Спасибо за внимание к нашему ресурсу!