Новости

- Наталия, Вы долгое время работали в телекоммуникационной области, сложно было перестроиться на туризм?

- По первому образованию я инженер связи, и это помогает в моей нынешней работе. В турбизнесе нужен быстрый анализ больших объемов данных и их систематизация. Много информации приходится держать в голове: паспортно-визовые формальности, географические знания, особенности регионов, отелей, специфику климата и даже историю, культуру народов разных стран. Плюс уметь решать юридические вопросы, бухгалтерскую рутину, заниматься маркетингом и продвижением турагентства.

Саму идею много лет назад подал мой папа, но она была не реализована, потому что  я была не готова работать сама на себя как предприниматель.

 Со временем обстоятельства поменялись, и я уже осознанно пришла в турбизнес нового формата. Прошла обучение в Нижегородском Институте дополнительного профессионального образования. В начале пути мой супруг и вся наша большая семья меня очень поддержали и материально, и морально. Сейчас себя более  уверенно чувствую.

- 2020-й год был сложным, а что-то хорошее он принес?

- В период пандемии я задумалась над концепцией - какую идею заложить в бизнес, и сформулировала несколько принципов smart-туризма (умный туризм). Во-первых, «экономь время своих клиентов». Очень многим людям просто некогда сидеть в очередях, ходить в офисы, поэтому ,  в сответствии с трендом времени мы общаемся с клиентами в формате видеоконференции на платформе Zoom, поддерживаем связь во всех мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram), присутствуем во всех соцсетях.
Во-вторых, «делись полезной информацией». Совсем недавно я организовала канал на «Ютуб»: снимаю вебинары, которые могут быть полезны для туристов при выборе того или иного направления для отдыха. Рассказываю про страны, отели. Например, о Калининграде, С-Петербурге, о Кубе, о Занзибаре, кстати, это совершенно новое направление для отдыха. Никто бы о нем не вспоминал, если бы не пандемия. Также выкладываю небольшие  видеоролики о тех местах, где путешествую сама.

Следующее, что отличает smart-туризм - это система дистанционных платежей,  в  том числе по   QR-[i]- коду

Мы прозрачны с юридической и бухгалтерской точки зрения – наши туристы всегда получают договор и кассовый чек.

Мы общаемся с нашими туристами в разных форматах. Например, год назад  я придумала проект «Гастрономическое путешествие», который реализую вместе с Ириной Андриановой, владелицей пекарни-кондитерской

«Pro.Крошка». Мы делали дегустацию французских блюд и напитков и отправлялись в гастрономическое и историческое  путешествие на Кубу.

- У Вашего агентства «говорящее название» «Поедем посмотрим»...

- Да, это заложено в концепции нашего турагентства: любовь к путешествиям и стремление к открытиям новых мест. Мы знаем, где быть счастливее в любое время года. (Улыбается.)

Отличительная особенность нашего турагентства в том, что мы отправляем своих туристов и на классические направления пляжного отдыха, а также подбираем сложные туры, которые вмещают несколько компонентов.  Приведу пример: наши туристы - болельщики биатлона захотели посетить этап Кубка мира в Антхольце (Италия),  а также покататься на горных лыжах в Альпах и вдобавок побывать в австрийском городе двух олимпиад - Инсбруке. Нам удалось собрать все компоненты тура, и при этом поместиться в небольшой бюджет. Такие туры называются Событийный туризм и требуют много времени на проработку. Мы это делаем с удовольствием, поскольку наши клиенты получают незабываемые впечатления на всю жизнь и целый альбом фотографий!

Можем отправить туристов на любые спортивные мероприятия. Например, в Сочи в сентябре будет проходить «Формула 1».

Новый тренд - тур как подарок. В наш гиперматериальный мир настолько ценными становятся яркие впечатления и эмоции, поэтому мы предлагаем дарить своим близким короткие и недорогие сити-туры. Это могут быть путешествия  по нашему региону, либо тур выходного дня в Калининград, С-Петербург, в Армению, Грузию или в Стамбул - вариантов множество. Мы с супругом на новогодних каникулах побывали в столице Сибири - Екатеринбурге.

- Подобные туры многие предпочитают организовывать сами.

- Согласна, можно и самостоятельно все забронировать. Нюанс в том, что дешевых чартерных рейсов в свободной продаже нет. Плюс мошенники в сети интернет ищут доверчивых туристов. Вы можете перевести деньги и думать, что забронировали билеты, но по факту никуда не поехать. Основное преимущество турагентства - договор и чек, а значит, всю ответственность за ваше путешествие несет туроператор. Наша  деятельность прозрачна с правовой точки зрения, вам будет с кого, что называется, спросить. Пандемия это ярко показала: когда границы закрыли, все туроператоры организовали вывозные рейсы. А самостоятельные туристы не могли вернуться в Россию еще несколько месяцев.

- Есть какой-то прогноз - где будем отдыхать в 2021 году?

- 2021 год столь же необычен как 2020-й - по большей части мир закрыт. Есть страны, которые кажутся формально открытыми, например, Объединенные арабские Эмираты, Мальдивы, но они дороговаты. Всегда в тренде Турция с высоким сервисом и небольшим бюджетом. Краснодарский край, Крым сейчас тоже развиваются, потрясающий отель открылся в Абхазии - его взяла под управление немецкая компания. Там чудесные сосновые и эвкалиптовые рощи, и есть все для отдыха с детьми. Ждем открытия Кипра, Греции и некоторых других популярных стран.

- За сколько времени нужно обращаться в агентство, чтобы выбрать тур?

- Если у вас пляжный отдых и отпуск летом, обращаться надо в январе. В феврале - самые хорошие отели, скидки, предложения в средней и низкой

ценовой категории. Март - тоже время ранних бронирований. Практически все сейчас ушли от горящих туров, а выгодные акции нужно ловить за полгода  до поездки . По раннему бронированию экономия выше. Покупая путевку в отель перед самым вылетом, вы приобретаете то, что не купили другие туристы.

- Что бы Вы посоветовали начинающим предпринимателям?

- На мой взгляд, важно на протяжении всей жизни развивать самого себя во всех направлениях. Нынешний предприниматель  сам себе бухгалтер, юрист,

промоутер, кадровик, сам себе пишет план развития и сам его выполняет, - много разноплановых знаний нужно иметь. К тому же, бизнес - это всегда контакт с внешним миром, и для всех ты должен быть интересен.

Так что чем больше вы в себя «загрузите» информации  в виде вебинаров, обучающих проектов,  книг, в том числе  классики, тем результативнее будет ваша деятельность и бизнес.