59.1409 руб. (на 2017.08.22)
По факту большого количества обращений в абонентские отделы «Связист», в Контакт-центр 7-77-77, телеканал «Связист ТВ» провел собственное расследование. Мы кратко изложим основные факты.
23 июня в офис «Связиста» обратилась женщина - абонент компании «Связист» с улицы Парковая. Она рассказала, что накануне в ее квартиру позвонили молодые люди и представились агентами Ростелекома. Они сообщили ей, что компания «Связист» отказывается от обслуживания своих абонентов, и предложили переоформить договор на услуги связи на компанию, которую они представляют. Позднее в абонентский отдел поступило еще несколько обращений от жителей из того же дома. Съемочная группа телеканала «Связист ТВ» выехала на улицу Парковая.
Александр:
- Я вчера прогнал одного агента. Он убеждал, что «Связист» отказывается от обслуживания своих клиентов. Молодой человек один был. Приятной наружности, язык хорошо работает. Предлагал в «Ростелеком» перейти, заключить контракт. Мы не стали слушать его.
Лилия:
- Вчера вечером было. Слышала сначала соседям в дверь звонок, а потом к нам в квартиру. Там один молодой человек был лет 25-ти. Спросил, являюсь ли я клиентом Связиста, сколько плачу. Убеждал, что вот в ближайших домах жалуются на компанию. Предлагал сменить оператора. Я отказалась.
По оценке юристов такие действия агентов могут быть квалифицированы как признаки недобросовестной конкуренции, а это прямо запрещено законом. Мы обратились за разъяснениями в компанию «Ростелеком».
Максим Крымов - начальник межрайонного узла связи Нижегородского филиала «Ростелеком»:
- В случаях информирования потенциальных клиентов о продуктах и предложениях компании речь идет только о собственных услугах. Нами было проведено некоторое собственное расследование и выяснено, что именно 22 июня по ул. Парковая дома 7 и 6, агенты «Ростелекома» не ходили. Отмечу, что компания «Ростелеком» во всех своих действиях руководствуется Российским законодательством, уважительно относится к другим участникам рынка, не допуская методов недобросовестной конкуренции.
Ясно, что слишком назойливые агенты могут стать невыносимыми для жителей нашего города, да и свою компанию дискредитируют.
Между тем, в абонентских отделах компании «Связист», как всегда, много клиентов. В июне этого года компания «Связист» отметила 20-летний юбилей, и по заявлению руководства намерена и дальше развивать услуги телекоммуникации и повышать сервис обслуживания своих абонентов.
комментариев: 0